1.

Toutes les annulations, à l'exception de celles utilisant un Chèque Cadeau ou un Pack Massage, effectuées jusqu'à 1 heure avant l'heure de début d'un rendez-vous prévu seront remboursées du prix initialement payé, moins les frais de traitement du paiement.

All cancellations, except those using a Gift Certificates or a Massage Pack, made up to 1 hour before the start time of a scheduled appointment will be refunded the price initially paid, minus the payment processing fee.

2.

Les clients qui annulent moins d'une heure avant l'heure de début d'un rendez-vous prévu, à l'exception de ceux qui utilisent des Chèque Cadeaux ou un Pack Massage, seront remboursés de 75 % du prix total payé.

Customers who cancel within 1 hour of the start time of a scheduled appointment, except those using Gift Certificates or a Massage Pack, will be refunded 75% of the total price paid.

4.

Le client utilisant un Chèque Cadeau ou un Pack Massage peut annuler un rendez-vous jusqu'à 1 heure avant l'heure de début du rendez-vous et le changer pour une autre date. Les annulations effectuées avec de chèques-cadeaux ou un Pack Massage moins d'une heure avant l'heure de début du rendez-vous annulent automatiquement l'utilisation de leur Chèque Cadeau ou de leur coupon de le Pack Massage.

Customers using a Gift Certificate or a Massage Pack can cancel an appointment up to 1 hour before the start time of the appointment and reschedule a for another date. Cancellations made using Gift Certificates or a Massage Pack within 1 hour of the start time of the appointment automatically forfeit the use of their Gift Certificate or Massage Pack Voucher.

3.

Une fois le rendez-vous commencé, il est automatiquement non remboursable. Les clients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous et qui n'ont pas annulé ne seront pas remboursés.

Once the appointment has started, it is automatically non-refundable. Clients who do not show up for their appointment and who have not cancelled will not be reimbursed.

5.

Tous les chèques cadeaux et les packs de massage ne sont pas remboursables.

All Gift Certificates and Massage Packs purchases are non-refundable.

7.

Les rendez-vous pris ne peuvent être transférés à une autre personne sauf confirmation préalable par email auprès de Bien-êtrebyrae.

Appointments made can not be transferred to another person unless first confirmed by email with Bien-êtrebyrae.